amira升級與維護的原則
只要您購買amira軟體，在維護合約有效期限內，我們提供以下服務：

1. 電話線上服務
2. 傳真回覆服務
3. 電子郵件回覆服務
4. 客製化網站討論區即時服務
5. 線上教學影片瀏覽


客製化網站討論區之成員加入與移除：
論壇成員人數不限制多少，但無論加入或移除均需論壇註冊主持人同意，收到主持人同意的電子確認信件後，我們會將其指定之人員加入或自論壇移除。


操作技術問題提問與回覆：
1.問題提問：為了讓您的團隊有永續的參考記錄，任何提問都必需寄至您專屬的信箱，或是至您專屬頁面提問，屆時您的團隊中若有交接，較易循討論主題參考。
2.問題回覆：依問題屬性與難易度，我們可能會採取以下幾種方式回覆
a.論壇回文說明或電話說明
b.動畫教學：錄製操作教學動畫，於您的線上教學影片連結中即時撥放
c.遠距互動教學：以遠端操作軟體連線至您操作的主機，進行即時互動教學

特別提醒您：
您的專屬論壇是永遠開放，不會因未購買諮詢服務而關閉，若未購諮詢服務只是無法再提出新的問題，但瀏覽以往討論區文章的權益是一直存在的。


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